구글 리뷰 늘리는 법: 한인 사장님을 위한 리뷰 부탁 문자 (정책 지키면서)

"손님들은 다 좋다고 하는데, 리뷰는 왜 안 남길까요?"

많은 사장님이 하시는 말씀이에요. 이유는 간단합니다. 만족한 손님은 그냥 갑니다. 리뷰는 부탁받아야 남기는 경우가 많아요.

그런데 새 손님은 리뷰가 많은 가게부터 누릅니다. 실력이 비슷해 보이면 리뷰 수와 최근 리뷰 날짜로 고르기 때문이에요.

리뷰 부탁, 언제가 제일 좋을까요?

일이 끝난 바로 그날이에요. 차 열쇠를 받을 때, 지붕 공사가 끝났을 때, 손님 얼굴에 웃음이 있을 때 보내세요. 며칠 지나면 손님도 잊어버려요.

말로 하기 민망하면 문자로

얼굴 보고 "리뷰 좀 써주세요"가 어려우시면 문자가 편해요. 이렇게 보내보세요.

Hi [Name], thank you for visiting [Shop Name] today! If you have a moment, we'd really appreciate a Google review. It helps our small business a lot: [Review Link]

뜻: 오늘 방문 감사합니다. 시간 되시면 구글 리뷰 부탁드려요. 작은 가게에 큰 도움이 됩니다.

리뷰 링크는 어디서 받나요?

구글에서 사장님 가게 이름을 검색하면 관리 화면에 "리뷰 받기"(영어 화면은 Ask for reviews) 버튼이 있어요. 거기서 링크를 복사해 문자에 붙이면, 손님은 누르기만 하면 바로 리뷰 화면이 열려요.

꼭 피해야 할 것

• 리뷰 대가로 할인, 선물, 돈을 주지 마세요. 구글 정책 위반이라 리뷰가 지워지거나 가게 프로필에 문제가 생길 수 있어요.
• 가족, 직원, 지인에게 가짜 리뷰를 부탁하지 마세요. 같은 이유로 위험해요.
• 만족한 손님에게만 골라서 부탁하는 방식도 구글이 좋아하지 않아요. 모든 손님에게 똑같이 부탁하세요.

리뷰가 달리면

좋은 리뷰에는 꼭 감사 답글을 달아주세요. 다음 손님이 "이 사장님은 손님을 챙기는구나" 하고 느껴요.

무료 선물: 리뷰 부탁 문자를 포함한 "복사해서 붙이기만 하는 영어 문자 24개"를 무료로 드려요. 카카오톡 채널 TX Growth Grid에 "선물"이라고 보내주세요. 매번 직접 보내기 힘드시면, 일이 끝나면 자동으로 리뷰 부탁 문자가 나가게 만들어드릴 수도 있어요.